Умови використання

Остання редакція: 09 лютого 2026 р.

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі – "Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг ТОВ "Біотерра" (далі – "Компанія", "ми", "pilmuxa"). Здійснюючи замовлення або використовуючи наш веб-сайт, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та погоджуєтеся з ними.

Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не замовляйте наші продукти.

Важлива інформація про продукцію

Всі продукти, представлені на цьому сайті, є дієтичними добавками і не є лікарськими засобами. Дієтичні добавки призначені для підтримки здоров'я та доповнення раціону харчування, але не для діагностики, профілактики або усунення захворювань. Перед використанням рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.

2. Інформація про компанію

Повна назва: Товариство з обмеженою відповідальністю "Біотерра"

Скорочена назва: ТОВ "Біотерра"

Юридична адреса: Україна, м. Київ

Email: [email protected]

Телефон: +380 93 728 46 51

3. Оформлення замовлення

Замовлення на нашому сайті можна оформити шляхом заповнення онлайн-форми або телефонуючи за номером +380 93 728 46 51.

Процес оформлення замовлення:

Ви заповнюєте форму замовлення, вказуючи необхідні дані (ім'я, телефон, місто)
Наш менеджер зв'язується з вами протягом 15 хвилин для підтвердження деталей
Після підтвердження замовлення воно відправляється протягом 1 робочого дня
Ви отримуєте трек-номер для відстеження посилки
Товар доставляється Новою Поштою протягом 1-3 днів

Оформлення замовлення означає вашу згоду з цими Умовами та намір придбати товар. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення нашим менеджером.

4. Ціни та оплата

Всі ціни на веб-сайті вказані в українських гривнях (₴) і включають ПДВ. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але ціна вашого замовлення фіксується в момент його підтвердження.

Методи оплати:

Накладений платіж (оплата при отриманні)
Банківські картки Visa/Mastercard
Приват24
Google Pay

Вартість доставки:

Безкоштовна при замовленні від 1000₴
Відділення Нової Пошти: за тарифами перевізника
Кур'єр додому: за тарифами перевізника

5. Доставка

Ми здійснюємо доставку по всій території України за допомогою служб доставки Нова Пошта та Укрпошта.

Терміни доставки:

• Київ та область: 1-2 робочих дні
• Великі міста (Харків, Одеса, Львів, Дніпро): 1-2 робочих дні
• Інші населені пункти: 2-3 робочих дні

Після відправлення замовлення ви отримаєте SMS з трек-номером для відстеження посилки. Товар зберігається на відділенні Нової Пошти протягом 5 робочих днів, після чого повертається відправнику.

Зверніть увагу: Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від роботи служби доставки та форс-мажорних обставин.

6. Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин.

Умови повернення:

Товар не був у використанні
Збережено товарний вигляд, споживчі властивості
Наявна оригінальна упаковка
Збережено всі ярлики та пломби
Наявність документа про покупку (чек, накладна)

Для повернення товару зв'яжіться з нами за телефоном +380 93 728 46 51 або email [email protected]. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання поверненого товару.

Гарантія задоволеності: Ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення коштів. Якщо ви не задоволені продуктом з будь-якої причини, ви можете повернути нерозпочату упаковку протягом 30 днів та отримати повне відшкодування.

7. Відповідальність та відмова від гарантій

⚠️ Важлива інформація про дієтичні добавки

Arterio Forte та інші продукти на цьому сайті є дієтичними добавками, а не лікарськими засобами. Дієтичні добавки призначені для підтримки здоров'я та доповнення раціону харчування необхідними мікроелементами та рослинними екстрактами.

Дієтичні добавки не призначені для:

Діагностики захворювань
Профілактики захворювань
Усунення захворювань
Заміни медичного обстеження або консультації лікаря
Заміни призначених лікарем медичних препаратів

Перед початком прийому будь-якої дієтичної добавки обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим медичним спеціалістом, особливо якщо ви:

Приймаєте будь-які медичні препарати
Маєте хронічні захворювання
Вагітні або годуєте груддю
Маєте алергію на певні компоненти

Компанія не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, які можуть виникнути від використання дієтичних добавок без консультації з лікарем або всупереч медичним рекомендаціям.

Інформація на цьому веб-сайті носить інформаційний характер і не є медичною консультацією. Результати використання дієтичних добавок можуть відрізнятися у різних людей залежно від індивідуальних особливостей організму.

Компанія не гарантує конкретних результатів від використання продуктів і не несе відповідальності за непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникають у зв'язку з використанням наших продуктів.

8. Інтелектуальна власність

Весь вміст веб-сайту, включаючи, але не обмежуючись текстами, зображеннями, логотипами, дизайном, є об'єктами інтелектуальної власності ТОВ "Біотерра" або наших партнерів і захищається законодавством України про авторське право.

Використання матеріалів сайту без письмової згоди Компанії заборонено, за винятком особистого некомерційного використання.

9. Конфіденційність

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Використовуючи наш веб-сайт, ви підтверджуєте, що ознайомились з Політикою конфіденційності та погоджуєтеся з нею.

10. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи, але не обмежуючись:

Стихійні лиха
Війна, військові дії
Терористичні акти
Страйки
Зміни в законодавстві
Збої в роботі систем зв'язку або електропостачання

11. Зміни до Умов використання

Компанія залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати ці Умови.

Продовження використання веб-сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

12. Застосовне законодавство та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

У разі виникнення будь-яких спорів або розбіжностей, сторони зобов'язуються докласти всіх зусиль для їх вирішення шляхом переговорів. Якщо досягти згоди не вдається, спір підлягає вирішенню в судовому порядку за місцезнаходженням Компанії.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання або наших послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами: